提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论poly:好评
离空港大巴终点站不远,房间有点小,但总体来说还是不错的。
S***:好评
去机场十分方便,步行到机场一号线的终点站五分钟即可到达,上车后五十分钟到机场。酒店有代理机场巴士票。唯一不足的是房间内水温不稳定。
鄙视耍大牌:好评
大床房比商务大床房小了点,但是布局也很合理、干净整洁卫生,唯一的缺点是卫生间和房间隔着一道透明的玻璃,最好有帘子可以遮挡啦,希望酒店以后能改善,房间各种用品齐全,工作人员的服务也很棒,进去后有一种宾至如归的感觉,在这个价位上住到这样的快捷酒店很满意,以后有机会来昆明还会住